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发表于 2017-11-22 12:48:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

规范、便捷、高效、优质
中华报道新闻社:主任记者闫泽
中华报道新闻社讯近年来,四川省通江县云昙乡以“更规范、更便捷、更高效、更优质”的服务为抓手,完善乡便民服务中心规范化建设达标要求,着力推进便民服务中心规范化建设落地、落实。
阵地建设更规范。严格按照便民服务中心达标要求,完善了120平方米的便民服务大厅建设,统一了资料盒、文件夹、文件柜等办公设施,健全了相关标识标牌,配齐了休息椅、饮水机等设施,便民服务更规范。
窗口设置更便捷。根据乡便民中心职能职责,结合日常工作实际,设置了党政综合窗口、农业窗口、社保窗口、卫计窗口、民政窗口、国土村建窗口、林业窗口等7个便民窗口并细化每个窗口的工作职责,保证乡行政服务事项窗口全覆盖,使得群众业务能在大厅一站式办完,便民服务更便捷。
制度建设更高效。按照“五个一”要求,做到“办事服务热线、服务手册、服务台账、服务制度、服务结果公示栏”公开展示,按照“五上墙”要求,做到“人员职责、办事制度(首问责任、延时服务、限时办结、责任追究、一次性告知、全程代办、投诉举报)办事程序、办事依据、收费标准”公示上墙,便民服务更高效。
人员设置更优质。便民服务中心主任由专人担任,每个窗口配备年轻的业务能手1至2名,设置AB岗,保证窗口不缺人,制定窗口人员行为规范考核办法,逗硬落实窗口工作人员“日考勤、周抽查、月考核,季通报”制度。提高工作效率,强化服务观念,更好地服务于广大人民群众的生产和生活。
中华报道新闻社:主任记者闫泽 吴凤琴 报道

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